Bientôt un management "nudge" ?
3/ Des mots et donc des réalités paraissent décalés : ordres, consignes. Ces mots seraient en contradiction avec le contexte de dialogue / négociation qui se diffuse dans nos organisations. Un clou chasse l'autre !
4/ La recherche du consensus s'appuie sur un climat de convivialité qui exclut certaines attitudes. La vraie question est que, sans distance, le management sans expérience peut basculer dans le cycle : convivialité, consensus, confort, conformisme, résistance au changement.
5/ L'autorité ne revient dans la palette des réactions que si leur propre situation est remise en cause par un des membres de leur équipe : attitude, critiques, volonté de positionnement vis-à-vis de la hiérarchie.
6/ Ce climat relatif à l'autorité explique bien le recours à diverses manipulations pour faire avancer les sujets. Des pratiques distinctes de la manipulation ? facilitent la prise de conscience / adhésion qui remplace l'acceptation / obéissance.
C'est le mécanisme de "NUDGE", littéralement pousser du coude pour faire évoluer quelqu'un dans son comportement, l'aider à faire le bon choix.
Ces techniques, issues notamment de la dernière campagne présidentielle américaine, créent un contexte, une préparation matérielle qui conduit la personne à décider l'option elle-même. Bientôt un management Nugde ?
(http://nudges.org)
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