Immochan lance sa charte qualité enseignes
Plus d'une centaine d'enseignes partenaires d'Immochan étaient réunies mercredi à la CCI Grand Lille. L'occasion pour le spécialiste des centres commerciaux, filiale du groupe Auchan, de présenter sa toute nouvelle charte. Celle-ci se compose de sept engagements destinés à favoriser les relations avec les marques présentes dans ses centres. " Plus de fluidité, de personnalisation, de contacts, d'accompagnement, de liens, de transparence et de connectivité, voilà ce sur quoi nous voulons capitaliser", a précisé Marc Rigaud, directeur régional Nord-Ouest. Cette volonté se traduira concrètement par la réorganisation de services et les arrivées de Marc Maheut en qualité de Directeur Marketing France et de Laurent Bonnet, nouveau Directeur Commerce France.
Pour le volet connectivité, le groupe nordiste envisage de lancer dès 2015 un centre commercial virtuel, une manière de s'adapter aux évolutions des habitudes de consommation. Dans un avenir résolument tourné vers le cross-canal, cette nouvelle plateforme permettra de mêler différentes expériences, du commerce physique au commerce dématérialisé, le tout dans un dessein unique : "concilier tous les modes de mise en relation avec les produits". J.D.
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