La Caisse d’Épargne ouvre une agence laboratoire au cœur de Lille

La Caisse d’Épargne Nord de France lance une agence expérimentale rue Faidherbe, en plein centre de Lille. « C'est décisif pour nous », assure Daniel Bricka, directeur du pôle banque de détail, pour qui cette agence servira de « laboratoire », avant l'extension des nouveautés dans le réseau. Sur un espace de 500 m2, très épuré, la banque proposera à compter du 11 décembre dans sa 260e agence régionale un « concept multimedia et multi-expertise ». Pour le multimédia, la principale originalité consiste à disposer des écrans muraux dans chaque bureau, permettant au client de suivre en direct l'écran d'ordinateur de son conseiller. Chaque bureau sera également équipé pour des visioconférences, tandis que l'agence expérimentera des tablettes pour souscrire des contrats électroniquement. A noter aussi, la mise à disposition d'un automate de dépôt des chèques qui permet un encaissement immédiat. Par ailleurs, l'agence disposera d'un espace gestion de patrimoine et banque privée, avec 3 professionnels dédiés (sur 10 collaborateurs au total). « Nous avons 38 experts gérants privés en région, nous sommes un acteur majeur, mais ce n'est pas connu », souligne Jean-Luc Reynaert, directeur de la gestion de fortune et de la gestion privée.

OD