Dans les coulisses du… bureau régional des congrès
La jeune structure élargit son périmètre de la métropole vers le territoire régional. Avec une mission claire : être la porte d'entrée unique pour toute organisation d'événement en Nord-Pas-de-Calais.
Du haut du huitième étage de l’immeuble Espace International, Laurence Péan contemple le quartier d’affaires Euralille. Depuis six mois, la jeune femme pilote Lille Convention Bureau, devenu Bureau Régional des Congrès. Derrière ce nom méconnu se présente une structure discrète dont de plus en plus de métropoles européennes se dotent. Leur mission : promouvoir leur territoire comme destination d’affaires. Un enjeu très important, tant en terme de rayonnement et d’image qu’en retombées économiques.
Concrètement, l’outil a vocation à attirer des événements, congrès, salons et autres séminaires, en leur présentant les atouts locaux. Paris, Lyon, Marseille, mais aussi Strasbourg ou Montpellier disposent de leur bureau des congrès. A Lille, l’aventure est récente. C’est en 2006 que la CCI Grand Lille, la ville de Lille, la communauté urbaine, Lille Grand Palais et l’office de tourisme ont mis en place cette association loi 1901. Conduite au départ par le très belge et très affable Charles-Eric Vilain XIIII, elle est désormais sous la conduite de Laurence Péan. A tout juste 40 ans, cette femme de caractère a passé une décennie à Deauville au marketing et au développement international. Elle a ensuite rejoint la structure Atout France, à Paris, dont elle était responsable du service tourisme d’affaires, et où elle fédérait 150 professionnels et élus. Autant dire qu’elle possède un solide carnet d’adresse.
» La crise a beaucoup changé les comportements vers des événemens raccourcis, que l’on peut organiser à la journée. On voit le développement de séminaires low cost « Laurence Péan
Le BRC est affaire de femmes, hormis son président, Luc Doublet, patron du groupe éponyme. Laurence Péan est accompagnée de Valérie, chargée de clientèle, Karen, aux manettes du développement, et Alice, qui traite le marketing opérationnel. Une chargée de clientèle ? « Il n’y a pas de devis. Nous ne vendons pas, nous mettons en marché », nuance la patronne du bureau. Il s’agit de répondre aux différentes demandes quand un organisateur ou une entreprise envisage un séminaire ou un congrès en région. Karen joue quant à elle les ambassadrices de la métropole notamment dans les grands salons internationaux que sont l’IMEX de Francfort et l’EIBTM de Barcelone. C’est elle encore qui organise l’accueil de « fam trips », autrement dit des voyages de découverte en région Nord-Pas-de-Calais pour des opérateurs détrangers. Récemment, elle a pris en charge une délégation d’une dizaine d’agences allemandes pour leur montrer les ressources de la région.
La structure prend aujourd’hui un nouveau tour. Initialement pensée pour rayonner sur la région, elle s’est cantonnée à la métropole. Changement de décor aujourd’hui. Non seulement par l’élargissement du nom, mais aussi par le contenu. « Nous sommes la porte d’entrée unique pour toute organisation d’événement en Nord-Pas-de-Calais « , plaide Laurence Péan. Traduction statutaire : le conseil régional augmente sa participation dans le bureau des congrès, où cohabitent désormais, au côté de la CCI régionale, désormais quatre offices de tourisme : Arras, Dunkerque, Lille et Le Touquet, complémentaire. Pas plus. Car pour vendre des territoires de congrès, il faut un nom, un accès, des infrastructures, des services, des animations et des commerces, résume la directrice, pour qui l’offre régionale est encore trop atomisée. « On a fait un choix qu’on assume ».