Admiral : l’assurance d’un ancrage profond dans l’écosystème

L’olivier Assurance fait aujourd’hui profondément partie du paysage économique régional. Pourtant, l’entreprise n’est implantée que depuis 2014 dans la métropole nordiste. Filiale du groupe britannique Admiral, elle opère dans l’assurance directe pour l’automobile comme l’habitation. Le groupe a d’abord conduit un test de marché à Paris, afin de s’assurer que la France était mature pour le modèle de l’assurance directe, déjà fortement développée outre-Manche. Le test ayant donné satisfaction, L’olivier Assurance plantait son drapeau à Lille en 2014, avec 3 salariés. Un choix nourri par de nombreux atouts du territoire : la qualité de nos écoles, l’existence d’une filière active en matière de relation client ou encore la proximité avec Londres et Paris. « Dix ans plus tard, on peut dire que le pari a été gagnant. Nous sommes 300 collaborateurs sur le site lillois et nous continuons à grandir », se félicite Julien Bouverot, directeur général de l’entreprise.

Au-delà de son implantation, accompagnée par Lille’s Agency et Nord France Invest, L’olivier Assurance s’appuie aujourd’hui fortement sur les ressources régionales, à commencer par son premier besoin : les talents. Une matière première encore plus précieuse dans l’univers de la relation client où le turnover peut être important. La société travaille en partenariat étroit avec France Travail, l’APEC ou encore des écoles, à travers la taxe d’apprentissage. L’entreprise a développé une stratégie fine en matière de ressources humaines pour fidéliser ses effectifs. Par exemple en recrutant des profils plus matures, mais aussi auprès de la génération Z, qui représente à elle seule 30% des collaborateurs.

Mieux, elle a créé des formats innovants comme « my personal training » qui permet à chaque collaborateur de se former selon ses besoins, ou comme #balancetonformateur où des salariés volontaires partagent leurs expertises. Au-delà, la politique RSE est très volontariste, à travers notamment la Charte de l’Autre Cercle pour promouvoir l’inclusivité, mais aussi l’engagement auprès d’associations comme le Secours Populaire ou Article 1 ou la Fondation de Lille et des visites variées en Ehpad, dans des stations d’épuration organisées au sein des trois comités RSE existants (diversité-inclusion, écologie et solidarité).

Laboratoire d’innovation

Qu’il s’agisse du corps de métier ou de la politique RH, la direction voit le site lillois comme un véritable laboratoire d’innovation pour le groupe. C’est le cas par exemple de la robotisation (70 robots automatisent ainsi la vérification des documents clients ou la rédaction d’e-mails) ou de a lecture automatique des documents comme de la détection des fraudes par l’IA. « Ce qui fait notre force, c’est notre agilité. Aujourd’hui certaines de ces innovations sont reprises par nos collègues en Italie ou ailleurs », se réjouit Julien Bouverot. A telle enseigne que le top management du groupe Admiral est venu à Lille l’an dernier découvrir le site. « Nous ne sommes pas encore un poids lourd, mais nous avons le vent en poupe et nous contribuons à faire évoluer le groupe », décrypte le directeur.

L’Olivier Assurances
en bref 


Actionnaire principal : Groupe Admiral (UK)

Assurance auto
 et habitation

Création 2014

Effectifs Lille : 300

Effectifs groupe : 15 000