Quelle place pour le lean management en entreprise ?

Améliorer la productivité, réduire les coûts, limiter les délais, apporter de la valeur au client, à l’heure où l’incertitude est devenue la norme et où les collaborateurs sont en quête perpétuelle de sens, le Lean Management tel que mis en œuvre aujourd’hui est-il encore adapté ? On peut se poser la question.

Selon Jeffrey Liker, le Lean se définit comme « une philosophie et un système de processus et d’individus interconnectés qui travaillent pour améliorer constamment leur manière de travailler et apporter de la valeur aux clients ». Il s’agit donc de déterminer toutes les actions des collaborateurs pour supprimer celles qui sont « inutiles » comme l’attente, la surproduction, afin de se concentrer sur la valeur ajoutée. La méthode a fait ses preuves dans une démarche d’amélioration continue avec pour résultat d’accroître la performance de l’entreprise. En effet, dans ce système, les collaborateurs se consacrant à destâches à haute valeur ajoutée, ils se révèlent plus efficaces et répondent plus rapidement aux besoins du marché. Cependant, dans le contexte de transformation actuel, de nombreux dirigeants « bousculés » entre performance financière et bien-être de leurs équipes ne savent plus comment s’yprendre.

Chaque entreprise peut adapter le Lean à ses objectifs et trouver le meilleur équilibre entre performance globale et impact positif. C’est encore plus vrai dans un contexte de pénurie des talents où les entreprises doivent recréer les conditions de confiance pour les conserver et les attirer. S’il est bien compris et adapté, le Lean Management, en impliquant tous les collaborateurs à tous les niveaux de l’entreprise, constitue un très bon outil pour créer les conditions de l’intelligence collective.