L'urgentiste de la distribution
Le chef d'entreprise est allé jusqu'à passer une journée dans un service hospitalier d'urgences pour saisir l'ensemble des moyens mis en uvre pour sauver une vie et transposer ce protocole à la logistique du "juste à temps". Un modèle qui l'a encore inspiré pour organiser ses services en pôles : pas d'organigramme mais un management en cercles, où des responsables de pôles sont assistés de spécialistes en informatique, commercial, administratif, RH, etc. La Redoute, 3 Suisses, Damart, Kiabi, Leroy Merlin, Devianne, Nike ou Reebock lui font confiance. Condi-Services n'assure pas le transport mais s'appuie sur des partenaires dont il a évalué la qualité de prestation et le prix : Network pour le Nord et Gefco pour le reste de la France. Ecoute permanente, pragmatisme et anticipation forment son leitmotiv.
Patrick Isaert a repris Condi-Services en 1999. L'année suivante il installe les 20 salariés à Mouvaux pour capter de nouveaux clients. L'entreprise devient "facilitateur d'activités externalisées", Condi-Services emploie aujourd'hui 70 personnes sur trois sites : Mouvaux, Roubaix et Libercourt près de Delta 3 ; une cinquantaine d'intérimaires sont mobilisables en cas d'urgence. Dans ce métier de manutention et d'organisation, le facteur humain est capital. Patrick Isaert fait de l'épanouissement des femmes et des hommes qui composent son effectif "la finalité de l'entreprise", au même niveau que la satisfaction du client.
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