ERIC DERELY Le patron de Sergic digitalise l'administration de biens
A65 ans, il aurait pu aspirer a? prendre un repos bien me?rite?. Il aurait aussi facilement pu ce?der aux sire?nes des nombreuses offres de rachat de l'entreprise familiale. Mais Eric Derely se de?finit « comme un passeur, pas comme un profiteur ». A la te?te de l'ETI (entreprise de taille interme?diaire) Sergic, depuis 1990, il donne au contraire aujourd'hui une nouvelle impulsion au groupe spe?cialiste de l'administration de biens. Celui-ci est de?ja? dans le top 5 franc?ais, avec une jolie force de frappe : 20 000 logements prive?s ge?re?s, 2500 logements e?tudiants (l'un des relais de croissance re?cents, avec les ba?timents tertiaires), 2000 immeubles, soit 100 000 clients, un chiffre d'affaires de 50 M et un effectif de 550 collaborateurs.
En 25 ans, Eric Derely a suivi les traces de son pe?re Herve?, fondateur du groupe en 1963 et qui avait de?ja? ope?re? plusieurs croissances externes. Mais, avec son regard d'inge?nieur civil, fort de plusieurs anne?es chez Bouygues puis dans la promotion immobilie?re, il a de?ja? fait franchir a? l'entreprise quelques e?tapes, dont le passage a? l'Iso 9002. « Je suis passe? pour un Martien» sourit-il. Mais derrie?re la de?marche se perc?oit déjà un souci de mode?liser que l'on retrouve aujourd'hui dans le nouveau grand projet strate?gique d'Eric Derely. Le nom commercial est Syndic One. Pour l'animer, une task force d'environ 17 personnes, base?e au sie?ge du groupe a? Wasquehal. Des moyens nume?riques, financiers (500 K cette anne?e), une force commerciale et un objectif : aller chercher les petits immeubles de 5 a? 10 logements pour les ge?rer a? prix serre? par la seule voie digitale. Tout le dispositif est ge?re? a? distance jusques et y compris l'assemble?e ge?ne?rale de la coproprie?te?, avec un back office du sie?ge, les proprie?taires e?tant mis a? contribution, en mode collaboratif, pour re?aliser eux-me?mes une partie des de?marches. une forme « d'uberisation » mai?trise?e dans le monde tre?s traditionnel des syndics de coproprie?te?. Le projet re?pond a? deux proble?matiques : contrairement aux ide?es rec?ues, les syndics gagnent tre?s peu leur vie sur des petits immeubles bien souvent ge?re?s par des syndics be?ne?voles (le cou?t du syndic repre?senterait en moyenne seulement 8% des charges); et cette offre tre?s adapte?e doit permettre a? Sergic de prendre position sur la moitie? sud du pays ou? il est peu pre?sent. 1000 immeubles a? la fin 2015.
Le produit est en stade expe?rimental mais connai?t des croissances spectaculaires : la liste des drapeaux Sergic plante?s sur la carte de France ne cesse de s'allonger. « Nous avons une croissance exponentielle et une logique de start up tre?s nouvelle pour nous et passionnante », re?sume le dirigeant qui aspire clairement a? prendre beaucoup de parts de ce marche? gra?ce aux e?conomies de structure produites par l'effet d'e?chelle. Le potentiel total serait de 650 000 immeubles jusqu'a? 25 logements. « Le digital nous permet d'amener la marque la? ou? j'espe?rais, se re?jouit Eric Derely pour qui « on peut revendiquer un avenir glorieux pour l'entreprise dans une logique familiale ». De?ja? une version Syndic 2 en gestation devrait e?tre commercialise?e en 2016 avec une
« offre hyperqualitative » incluant la gestion des donne?es de l'immeuble dont un outil de relation client CRM. Pour l'heure, le pari cherche encore sa rentabilite?. « Je perds de l'argent, mais qu'est ce que j'apprends ! » glisse Eric Derely, qui espe?re diviser par deux le cou?t pour les petits immeubles. L'ambition est d'atteindre les 1000 immeubles ge?re?s d'ici la fin de l'anne?e, puis de monter rapidement en puissance. Avec en ligne de mire une croissance de
25 a? 30% du groupe d'ici a? 2020
Eric Derely pre?voit de quitter prochainement la pre?sidence ope?rationnelle du groupe pour rejoindre le conseil de surveillance et garder des fonctions strate?giques. Mais il porte de tre?s pre?s la re?volution nume?rique de Sergic.
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