Oser le courage managérial

« Je dois licencier parce que nos résultats ne sont pas au rendez-vous ». « Je vais encore devoir confronter ce collègue avec qui je suis en conflit. » « Il va falloir annoncer au client qu’on est contraint d’arrêter le projet sur lequel nous travaillons depuis deux ans. » « En CODIR, j’ai l’impression d’être la seule à réaliser et oser dire ce qui ne va pas. »

Ces situations - bien réelles - ont ceci de commun qu’elles requièrent de la part des managers et dirigeants qui les vivent de faire preuve de courage. Le Larousse définit le mot courage comme de la fermeté, de la force de caractère, de l’ardeur, de l’énergie. On en a généralement l’idée qu’il s’agit d’oser affirmer son opinion, d’être vent debout, ou d’être ce héros solitaire qui ose faire bouger les lignes.

Mais quand on regarde de plus près, le courage managérial est bien plus subtil que cela. Certes, il s’agit de choisir et prendre position. Mais de le faire alors même qu’il y a une prise de risque réelle (va-t-on perdre le client ? Va-t-on pouvoir garder nos collaborateurs ?). Ou parce qu’il y a une incertitude (va-t-on être racheté ? Les prix des matières premières vont-ils continuer à grimper ? Comment mes collègues vont-ils réagir ?). Mais aussi et surtout alors que cela nous coûte émotionnellement (j’ai des doutes, cela m’affecte personnellement, suis-je en train d’enfreindre mes propres valeurs, que va-t-on penser de moi ?).