La Générale pense son avenir dans le Nord

Bousculée par le digital, la banque refonde son modèle. Avec la région comme site pilote.

Dans un contexte toujours plus digitalisé et de baisse de la rentabilité et de fréquentation en agence bancaires, la Société Générale est en pleine métamorphose. L'heure est la refonte de la banque de détail. La banque rouge et noir a choisi de faire de la grande région Hauts-de-France - Haute-Normandie son labo. Elle y compte 2 200 collaborateurs, son deuxième bassin d'emplois (après Paris).

D'ici à 2020, la Générale montera en compétence ses salariés, repensera son dispositif autour des entreprises et réorganisera le parcours client dans une centaine d’agences dans l’Hexagone. Elle accompagnera cette transformation d’un allègement de son maillage dans sa délégation régionale qui passera de 194 agences à 183.

A Lille, elle a déjà fusionné ses agences Grand'Place et rue Nationale pour n'en créer qu'une de 700 m2, à l'angle des rues Nationale et Jean Roisin. Borne digitale, machine à expresso, open space, babyfoot pour les employés, un effort de 2,5 M€ a été réalisé pour "créer une nouvelle dynamique et favoriser l'échange d'égal à égal avec les clients", explique le directeur de la banque de détail Laurent Goutard. Quant aux salariés dont le poste est supprimé, le directeur assure que "trois quart d'entre eux changeront de job dans les cinq ans", notamment grâce au dispositif d'accompagnement "Mon job 2020" qui vise à développer leurs compétences et leur expertise. La Société Générale avait annoncé fin 2017 la suppression de plus de 3000 postes entre 2016 et 2020. Le groupe bancaire, qui se revendique numéro un régional (en incluant le Crédit du Nord), retravaillera également sa relation avec ses clients pro. 30 nouveaux centres d’affaires regionaux en France vont apporter conseils stratégiques et gestion de patrimoine aux clients pro ayant plus de 500 K€ d’actifs. A Lille, il en existe un depuis 28 ans, qui a déménagé l'an dernier au Conex, rue de Tournai. 560 collaborateurs de la Société Générale travaillent dans ce site au sein des services Banque privée, informatique ou en salle des marchés. Celle-ci accompagne par ailleurs 550 Pme et grandes entreprises dont plus de la moitié en métropole lilloise.